Bemærk: Undgå ventetiden på telefonen - bestil nemt og enkelt en tid via Patientportalen eller Min Læge App
Husk altid at medbringe dit sundhedskort fysisk eller via app.
En konsultation afvikles efter tidsbestilling og varer 10-15 min, såfremt der ikke er aftalt andet. Den afsatte tid inkluderer både forberedelse, snak, undersøgelser og dokumentation (og evt. hvis der skal laves recepter og henvisninger). Hvis vi spørger om årsagen til din henvendelse, er det for at sikre det bedst mulige forløb af konsultationen.
Hvis du har flere spørgsmål eller problemstillinger du vil drøfte med lægen, anbefaler vi, at de vigtigste punkter udvælges, så der er tid til en grundig behandling af disse. Såfremt du ikke kan nå alle spørgsmål igennem på én konsultation kan det blive nødvendigt, at der aftales en ny konsultationstid hos lægen en anden dag.
Det er således ikke muligt at reservere “dobbelttider” ved bestilling af tidsaftaler.
Ved nogle konsultationer som børneundersøgelser, graviditetsundersøgelser, attester, operationer, samtaleterapi afsættes dog ofte ekstra tid.
Vi har hver dag Kviktid i tidsrummet 11-12 til akutte konsultationer, samt konsultationer som kan gennemføres på kort tid. Kviktid skal reserveres via vores sekretær samme dag som konsultationen ønskes gennemført. Ved en Kviktid skal man være ankommet inden kl. 11.30.
Videokonsultation
Klinikken udfører videokonsultationer via Min Læge app. Bestil tid som du plejer og aftal med os, om det er en god ide at lave det som videokonsultation.
Til videokonsultation skal du hente den gratis app "min læge" i google Play butik eller app store.
Herefter logges ind med MitlD
Tast på videokonsultation pà en af forsiderne - og så er du klar.
For vejledning til videokonsultation - https://minlaegeapp.dk/guide-videokonsultation/
Husk, der skal aftales tid til videokonsultation på forhånd.
Man bliver ikke tilset i det virtuelle venteværelset uden en forudgående aftale.
Når man har tid til videokonsultation, skal man tage plads i det “virtuelle venteværelse”.
Der kan forekomme ventetid, og hvis lægen ikke kan komme igennem til dig på video, ringes du i stedet op. Det er vigtigt, at du bliver på app’en og ikke skifter til andre app’s eller skifter til andet skærmbillede på din telefon, mens du sidder og venter.
OBS: Der gøres opmærksom på, at det er strafbart at optage en virtuel konsultation. Er der andre til stede under konsultationen, skal lægen informeres og patienten give samtykke til dette.
Telefontid
Kl. 8-12 alle hverdage.
Vi anbefaler at hvis man ønsker en tid samme dag i Kviktiden ml. 11-12 at ringe og aftale med dette med sekretæren allerede ml. 8-9.
Vi lukker tlf. kl. 9.45-10 pga. kaffepause.
Vedrørende andet som receptfornyelser og almindelige tidsbestillinger anbefaler vi at vente til efter kl. 9.
Fra kl. 12-16 er vi tilgængelig på akuttelefon hvis det er en akut henvendelse der IKKE kan vente til næste dag. Fredage 12-16 er det via vagtringen der besvarer akut tlf. på 78765703.
Email kommunikation via hjemmesiden - E-kons
På forsiden kan du via knappen E-KONS LOGIN bestille tid, forny recepter, modtage prøvesvar og skrive korte spørgsmål til lægen. Det er også her du kan læse beskeder fra lægen. Dette kan også gøres via Min Læge app.
Du kan hele døgnet
– stille enkle spørgsmål til én af lægerne, sekretæren eller sygeplejersken
– få simple prøvesvar
– forny recepter
– bestille tider
Vi forsøger at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt, men vær opmærksom på, at der ofte kan gå 1-3 dage, før du får svar (max 5 hverdage).
Bestil derfor medicin i god tid.
Hvis du via hjemmesiden bestiller tid til konsultation med kort varsel, f.eks dagen før, kan du ikke regne med at få en evt. ledig tid, da vi hver dag i telefontiden mellem kl. 8 og 9 får mange anmodninger om akut konsultation og, efter relevant vurdering, booker disse tider, før vi besvarer tidsbestillinger på hjemmesiden.
En tidsbestilling er først gældende, når du har modtaget en bekræftelse fra klinikken.
Afbud
Du kan altid aflyse en forudbestilt tid. Dette kan gøres via telefonisk kontakt til klinikken eller via email konsultation.
Ved afbud på dagen for din konsultation bedes du venligst melde afbud telefonisk og ikke via mail på E-KONS. Derved kan vi nå at give tiden til en anden patient.
